Cách tích hợp Tawk.to để chat trực tuyến trên website WordPress

Chăm sóc khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp kinh doanh. Do đó, trên thị trường hiện nay, đã xuất hiện các phần mềm chat trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng. Tawk.to là một trong những phần mềm này, thu hút sự chú ý của một số người dùng nhờ các lợi ích đáng kể mà nó mang lại. Bài viết hôm nay của Long sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về Tawk.to và cách tích hợp ứng dụng này vào trang web của bạn.

Tawk.to là gì?

Tawk.to là một ứng dụng chat trực tuyến miễn phí giúp tăng cường tương tác giữa chủ website và khách hàng truy cập. Đặc điểm nổi bật của ứng dụng này là khả năng nhanh chóng giải đáp các thắc mắc của khách hàng, góp phần đáng kể vào việc tăng chuyển đổi và doanh số.

Khách hàng không cần phải gọi điện thoại, gửi email hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn mua hàng. Thay vào đó, họ có thể dễ dàng trao đổi qua website với nhân viên tư vấn của doanh nghiệp bằng Tawk.to.

Hướng dẫn cài đặt và cấu hình Tawk.to vào website

Để tích hợp Tawk.to lên website của bạn, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tạo tài khoản đăng nhập Tawk.to và điền đầy đủ thông tin, bao gồm địa chỉ email xác nhận. Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ sang Tiếng Việt để dễ dàng hơn.

Bước 2: Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được chuyển đến trang Dashboard và thực hiện các thao tác sau:

• Chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
• Điền tên và URL trang web của bạn vào mục Property Details
• Mời các thành viên trong đội ngũ, phòng ban hoặc công ty của bạn sử dụng ứng dụng này trong mục Team Members (không bắt buộc)
• Cài đặt tiện ích nếu cần (không bắt buộc)

Bước 3: Kiểm tra địa chỉ email bạn đã đăng ký để kích hoạt tài khoản bằng cách nhấn Confirm Email Address trong email Tawk.to account activation.

Bước 4: Để tích hợp Tawk.to vào website của bạn, bạn có thể sử dụng Plugin Tawk.to cho WordPress hoặc mã code được cung cấp trong mục Quản trị của Tawk.to.

Giới thiệu các tab và chức năng của tab trong Tawk.to

Bảng điều khiển

Quản lý chat trực tuyến trên máy tính và Smartphone

Để đăng nhập vào Tawk.to trên máy tính, truy cập vào link https://dashboard.tawk.to/login.

Đối với smartphone, tải ứng dụng Tawk.to trên Appstore hoặc CH Play và chuyển ngôn ngữ về Tiếng Việt để sử dụng phần mềm dễ dàng hơn.

Chọn hình ảnh đại diện của tài khoản, sau đó chọn English > Tiếng Việt để chuyển ngôn ngữ.