Cách tích hợp Tawk to để chat trực tuyến trên website WordPress

Cách tích hợp Tawk to để chat trực tuyến trên website WordPress

Chăm sóc khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp kinh doanh. Do đó, trên thị trường hiện nay, đã xuất hiện các phần mềm chat trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng. Tawk.to là một trong những phần mềm này, thu hút sự chú ý của một số người dùng nhờ các lợi ích đáng kể mà nó mang lại. Bài viết hôm nay của Long sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về Tawk.to và cách tích hợp ứng dụng này vào trang web của bạn.

Tawk.to là gì?

Tawk.to là một ứng dụng chat trực tuyến miễn phí giúp tăng cường tương tác giữa chủ website và khách hàng truy cập. Đặc điểm nổi bật của ứng dụng này là khả năng nhanh chóng giải đáp các thắc mắc của khách hàng, góp phần đáng kể vào việc tăng chuyển đổi và doanh số.

Khách hàng không cần phải gọi điện thoại, gửi email hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn mua hàng. Thay vào đó, họ có thể dễ dàng trao đổi qua website với nhân viên tư vấn của doanh nghiệp bằng Tawk.to.

huong dan cai dat va cau hinh tawk.to vao website 600x450 1

Hướng dẫn cài đặt và cấu hình Tawk to vào website

Để tích hợp Tawk.to lên website của bạn, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tạo tài khoản đăng nhập Tawk.to và điền đầy đủ thông tin, bao gồm địa chỉ email xác nhận. Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ sang Tiếng Việt để dễ dàng hơn.

Bước 2: Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được chuyển đến trang Dashboard và thực hiện các thao tác sau:

  • Chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
  • Điền tên và URL trang web của bạn vào mục Property Details
  • Mời các thành viên trong đội ngũ, phòng ban hoặc công ty của bạn sử dụng ứng dụng này trong mục Team Members (không bắt buộc)
  • Cài đặt tiện ích nếu cần (không bắt buộc)

Bước 3: Kiểm tra địa chỉ email bạn đã đăng ký để kích hoạt tài khoản bằng cách nhấn Confirm Email Address trong email Tawk.to account activation.

Bước 4: Để tích hợp Tawk.to vào website của bạn, bạn có thể sử dụng Plugin Tawk.to cho WordPress hoặc mã code được cung cấp trong mục Quản trị của Tawk.to.

thiet ke web nhanh tawlto 768x513 1

 

Giới thiệu các tab và chức năng của tab trong Tawk.to

Bảng điều khiển

Trên bảng điều khiển, bạn có thể dễ dàng theo dõi tất cả hoạt động của tài khoản của mình. Các cuộc trò chuyện mà bạn đang tham gia sẽ được hiển thị tại cột bên trái của bảng điều khiển.

Giám sát

Tab Tawk.to cho phép theo dõi số lượng khách truy cập, bài viết được xem và nguồn truy cập của khách hàng, cùng với thời gian họ đã ở lại trên website

Chat với khách hàng

Khi khách chat, bạn sẽ nhận được thông báo và có thể trả lời trực tiếp. Bạn sẽ biết được nguồn truy cập của khách, những trang họ đã xem và thời gian ở lại trên website, cùng địa chỉ IP của họ.

Tab tin nhắn

Tab này chứa lịch sử chat, thông tin khách hàng, thời gian hoạt động và địa chỉ IP.

Tab báo cáo

Tab báo cáo thống kê chi tiết quá trình hoạt động của tài khoản, bao gồm khối lượng, thời gian trung bình trò chuyện, tin nhắn bỏ lỡ, đánh giá trải nghiệm của người dùng,…

Tab Add-ons

Tab này là nơi chứa các tính năng bổ sung của Tawk.to, nhưng tất cả đều có tính phí, bao gồm thay thế logo Tawk.to bằng logo của bạn, gọi video, dịch thuật, và nhiều hơn nữa.

Tab Admin

Tab này giúp bạn cài đặt nhiều thông tin bao gồm:

  • Thêm website mới và người được quyền truy cập.
  • Thêm và mời thành viên khác.
  • Danh sách khách hàng bị chặn.
  • Cài đặt phím tắt để gõ nội dung nhanh hơn.
  • Thiết lập tin nhắn tự động khi khách hàng truy cập website.

thiet ke web nhanh tawlto 2 768x531 1

 

Quản lý chat trực tuyến trên máy tính và Smartphone

Để đăng nhập vào Tawk.to trên máy tính, truy cập vào link https://dashboard.tawk.to/login.

Đối với smartphone, tải ứng dụng Tawk.to trên Appstore hoặc CH Play và chuyển ngôn ngữ về Tiếng Việt để sử dụng phần mềm dễ dàng hơn.

Chọn hình ảnh đại diện của tài khoản, sau đó chọn English > Tiếng Việt để chuyển ngôn ngữ.

Mời bạn đánh giá
Bài viết liên quan
Hướng dẫn đăng ký hosting Hostarmada giá rẻ 2024

Danh mục bài viếtCách tích hợp Tawk to để chat trực tuyến trên website WordPressTawk.to...

Top 10 hosting tốt nhất để làm tiếp thị liên kết

Danh mục bài viếtCách tích hợp Tawk to để chat trực tuyến trên website WordPressTawk.to...

Bí quyết viết nội dung chuẩn SEO Blog, Website, Mạng xã hội với AI Content Gravitywrite – hỗ trợ SEO đỉnh cao

Danh mục bài viếtCách tích hợp Tawk to để chat trực tuyến trên website WordPressTawk.to...

Hướng Dẫn Nâng Cấp Tài Khoản Canva Pro Miễn Phí, Cách nhận Biết Canva Pro, Canva Đội Nhóm, Canva Edu

Danh mục bài viếtCách tích hợp Tawk to để chat trực tuyến trên website WordPressTawk.to...

Hướng Dẫn Bảo Mật website, Quét Virus, Xác Thực 2 Bước Khi Đăng Nhập Trong WordPress

Danh mục bài viếtCách tích hợp Tawk to để chat trực tuyến trên website WordPressTawk.to...

Cách Tạo Tài Khoản ChatGPT Mới Nhất Tại Việt Nam Miễn Phí 100% Cực Dễ

Danh mục bài viếtCách tích hợp Tawk to để chat trực tuyến trên website WordPressTawk.to...

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *